Ultima atualizacao: 31/07/2026
O Hotel Nova America oferece flexibilidade no cancelamento de reservas, sempre respeitando o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Para cancelar uma reserva, entre em contato pelos canais abaixo informando o numero da reserva (protocolo):
O reembolso ocorre pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva. Para cartao de credito, o estorno aparece em ate 2 faturas (prazo da operadora). Para PIX, em ate 48 horas uteis.
Pacotes especiais (como Pacote 7 Dias) podem ter politica diferenciada, sempre informada no ato da reserva. Em geral, pacotes nao reembolsaveis exigem o pagamento integral mesmo em caso de cancelamento.
Em casos de forca maior (doenca grave comprovada, falecimento na familia, emergencias publicas), entre em contato com a gerencia para analise individualizada.